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易鑫车贷客服电话

发布时间:2021-07-01 21:48:08人气:
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故事回到2017年8月,时任易鑫产品开发负责人张磊接管了热芋头——公司计划在2年内全面实现前台服务的互联网化,要求将平均合同时间压缩到1小时以内。这意味着通过系统完成的前台服务时间总计不得超过10分钟,每个环节需要以秒为计算单位。在产品技术的内部,大家把这个项目称为秒批。
 
张磊技术出身,在许多互联网大工厂工作的经验培养了他的终极产品思维。接到工作任务后,张磊立即意识到难点。这不是简单地将业务流程转移到网上,而是利用互联网简化在线流程,变成可以通过简单的指令得出结果的运算系统。张磊把这个过程称为汽车金融运营过程的在线产品化。
 
事实上,产品化汽车金融服务流程在互联网汽车金融交易平台易鑫一直是一个重要的发展目标。另一方面,对于基层员工来说,在短时间内掌握很多复杂细致的汽车金融产品确实很困难,只有将运营流程简化为规则明确的操作系统,才能最大限度地提高第一线员工的申报效率,另一方面,作为第三方汽车金融交易服务的提供者,易鑫在渠道、资金、数据等各方面的合作者很多,涉及很多对外界面,但是交换外部数据的时间无法控制,只有提高内部反应速度,才有可能提高整体服务的时效。
 
人、效一词,成为易鑫核心竞争力的集中体现。
 
2018年整整一年,张磊和核心生产研究团队在业务和产品部门的帮助下,最终实现了所有前台服务的互联网化。目前,易鑫金融顾问只需在系统中输入客户身份资料、购车信息等,系统就可以通过信息匹配,自动分析客户资料的真实性,同时根据客户模型和客户特,推荐最佳汽车金融方案,匹配最佳资金渠道,最后自动输出电子版合同。所有的内部流程都可以在几分钟内完成。
 

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